{"id":3182,"date":"2026-09-04T16:51:50","date_gmt":"2026-09-04T14:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/apeimeudon.fr\/Site-APEI\/?page_id=3182"},"modified":"2026-09-04T16:51:50","modified_gmt":"2026-09-04T14:51:50","slug":"le-mediateur-a-la-consommation","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/apeimeudon.fr\/Site-APEI\/le-mediateur-a-la-consommation\/","title":{"rendered":"Le M\u00e9diateur \u00e0 la Consommation"},"content":{"rendered":"
\n
\n\t

 <\/p>\n

Les \u00e9tablissements et services sociaux et m\u00e9dico-sociaux ont l'obligation l\u00e9gale de d\u00e9signer un m\u00e9diateur de la consommation<\/strong> gratuit pour r\u00e9gler \u00e0 l'amiable les litiges d'ordre financier ou contractuel avec les usagers ou leurs repr\u00e9sentants depuis le 1er janvier 2016, entr\u00e9e en vigueur de l\u2019ordonnance n\u00b0 2015-1033 du 20 ao\u00fbt 2015 relative au r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation.<\/p>\n

L\u2019article L.612-1 du Code de la consommation pr\u00e9cise que :<\/p>\n

\u00ab Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable du litige qui l'oppose \u00e0 un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif \u00e0 un dispositif de m\u00e9diation de la consommation \u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n

Une obligation est faite aux \u00e9tablissements qui h\u00e9bergent des personnes qui le financent elles-m\u00eames directement ou dont l\u2019h\u00e9bergement est financ\u00e9 indirectement par l\u2019aide sociale de disposer d\u2019un m\u00e9diateur de la consommation.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Conclusion :<\/strong><\/p>\n

L\u2019APEI de Meudon en tant que prestataires de services, les \u00e9tablissements que nous g\u00e9rons sont concern\u00e9s par la m\u00e9diation de la consommation.<\/p>\n

Nous devons obligatoirement avoir d\u00e9sign\u00e9 un m\u00e9diateur de la consommation, qui peut \u00eatre sollicit\u00e9 gratuitement par nos r\u00e9sidents ou leurs repr\u00e9sentants.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre trait\u00e9 par le m\u00e9diateur \u00e0 la consommation, le litige doit porter sur l\u2019ex\u00e9cution du contrat de fourniture de services.<\/p>\n

Nous devons communiquer les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur de la consommation d\u00e9sign\u00e9.<\/p>\n

En outre, pour saisir le m\u00e9diateur, nos r\u00e9sidents doivent avoir pr\u00e9alablement fait une r\u00e9clamation par \u00e9crit.<\/p>\n

Ainsi, le m\u00e9diateur \u00e0 la consommation d\u00e9sign\u00e9 au sein de nos \u00e9tablissements ne pourra \u00eatre saisi que pour les prestations incluses dans la fourniture de service offerte par nos \u00e9tablissements. <\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019APEI de Meudon s\u2019est ainsi dot\u00e9 d\u2019un M\u00e9diateur de la Consommation aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 SAS M\u00e9diation Solution<\/em><\/strong>. C\u2019est une SAS agr\u00e9\u00e9e par la CECMC (Commission d\u2019\u00c9valuation et de Contr\u00f4le de la M\u00e9diation de la Consommation).<\/p>\n

 <\/p>\n

Les coordonn\u00e9es de cette soci\u00e9t\u00e9 sont :<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Adresse postale :  222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost<\/p>\n

e-mail :  contact@sasmediationsolution-conso.fr<\/a><\/p>\n

Site :  https:\/\/sasmediationsolution-conso.fr<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Les \u00e9tablissements et services sociaux et m\u00e9dico-sociaux ont l’obligation l\u00e9gale de d\u00e9signer un m\u00e9diateur de la consommation gratuit pour r\u00e9gler \u00e0 l’amiable les litiges d’ordre financier ou contractuel avec les usagers ou leurs repr\u00e9sentants depuis le 1er janvier 2016, entr\u00e9e en vigueur de l\u2019ordonnance n\u00b0 2015-1033 du 20 ao\u00fbt 2015 relative au r\u00e8glement extrajudiciaire […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3182","page","type-page","status-publish","hentry","post"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe M\u00e9diateur \u00e0 la Consommation - Site de l'APEI de Meudon<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/apeimeudon.fr\/Site-APEI\/le-mediateur-a-la-consommation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le M\u00e9diateur \u00e0 la Consommation - 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